جب کوارٹز ہیٹر خراب ہو جاتا ہے، تو ہر منٹ آپ کے لئے نقصان دہ ہوتا ہے۔ جیسے ہی پروڈکشن لائن میں استعمال ہونے والا کوارٹز ہیٹر خراب ہو جاتا ہے، آپ کو فوراً کوئی حل تلاش کرنا پڑتا ہے۔ یہ بہت پریشان کن صورتحال ہے۔ عام طور پر آپ کے پاس دو اختیارات ہوتے ہیں: یا تو OEM سے رابطہ کریں، یا کسی ایسے شخص کو تلاش کریں جو 24 گھنٹوں کے اندر ہی ٹیکنیشن بھیج سکے۔
OEM کے ساتھ کام کرنا بہت مشکل ہے۔ آپ کو بےشمار فارم پُر کرنے پڑتے ہیں، اور دنیا کے دوسرے کونے سے پارٹس کے آنے کا انتظار کرنا پڑتا ہے۔ اگر آپ کی فیکٹری میں بڑے پیمانے پر پروڈکشن ہوتی ہے، تو دو ہفتے تک انتظار کرنا مناسب نہیں ہے۔ ایک خراب لیمپ سے پوری پروڈکشن سسٹم متاثر ہو جاتا ہے۔ آپ کو نقصان ہوتا ہے… یہ بہت آسان ہے۔
اس مسئلے کا تیز رفتار حل
ہم اپنے کام کو مختلف طریقے سے انجام دیتے ہیں۔ ہم چین میں ہی ہیں، اور براہِ راست فیکٹریوں سے کام کرتے ہیں۔ ہمارا مقصد یہ ہے کہ کسی چیز کے خراب ہونے سے لے کر اس کی مرمت تک کے درمیانی وقت کو کم کیا جائے۔ “آپلیکیشن کے عمل” کو بھول جائیں… ہم فوراً ہی کام شروع کر دیتے ہیں۔ ہم 24 گھنٹوں کے اندر ہی کسی ٹیکنیشن کو آپ کے پاس بھیج سکتے ہیں تاکہ وہ مسئلہ کا حل تلاش کر سکے۔ کیا یہ وولٹیج کی وجہ سے ہوا؟ یا کنکٹر میں کوئی مسئلہ ہے؟ یا پھر لیمپ کی عمر ختم ہو گئی؟
صحیح توازن قائم کرنا ضروری ہے
اعلیٰ واٹیج والے کوارٹز ٹیوبس سے آپ کو درکار حرارت ملتی ہے، لیکن سخت حالات میں یہ جلد خراب ہو جاتے ہیں۔ ٹیوب کو تبدیل کرنا تو آسان ہے، لیکن نیا لیمپ درست طریقے سے جوڑنا ضروری ہے تاکہ وہ جلد خراب نہ ہو۔ ہم ایسے لیمپ فراہم کرتے ہیں جو آپ کے موجودہ سسٹم میں بغیر کسی مشکل کے فٹ ہو جاتے ہیں، لیکن آپ کو اپنے کنکٹرز پر نظر رکھنی ہوگی۔ اگر کنکٹرز میں آکسیڈیشن ہو جائے، تو مزید مزاحمت پیدا ہوتی ہے… اور یہی وجہ ہے کہ لیمپ جلد خراب ہو جاتا ہے۔
سنیں، میں یہ نہیں کہوں گا کہ ہمارا سسٹم “مکمل” ہے۔ کوارٹز لیمپس کی بھی ایک مخصوص عمر ہوتی ہے؛ آخر کار وہ خراب ہی ہو جاتے ہیں۔ لیکن اہم بات یہ ہے کہ جب یہ خراب ہو جاتے ہیں، تو آپ کی پروڈکشن ایک ماہ تک رک نہیں سکتی، صرف اس لئے کہ کوئی کارپوریٹ دفتر سفر کی منظوری دے۔