Quando um elemento de aquecimento de quartzo quebra, cada minuto perdido custa caro para você. No momento em que o elemento de aquecimento de quartzo em sua linha de produção para de funcionar, você está em uma corrida contra o tempo. É uma situação estressante. Geralmente, você tem duas opções: esperar pela assistência técnica fornecida pelo fabricante ou encontrar alguém local que consiga enviar um técnico ao local em até 24 horas.
Os problemas com o suporte do fabricante
Lidar com o suporte técnico do fabricante pode ser um verdadeiro pesadelo. Você acaba tendo que preencher formulários intermináveis e esperar que as peças sejam enviadas de outro continente. Se você opera uma fábrica de grande volume – especialmente aquelas que utilizam tecnologia de sopro ou cura de PET – esperar duas semanas por uma peça não é realista. Uma lâmpada quebrada pode atrapalhar todo o processo de produção. Você perde produtividade. Você perde dinheiro. É simples assim.
Uma maneira mais rápida de resolver o problema
Nós fazemos as coisas de maneira diferente. Estamos localizados na China, agindo como um fornecedor direto para a fábrica. Nosso objetivo é eliminar todos os procedimentos burocráticos entre o momento em que algo quebra e o momento em que é consertado. Esqueça o “processo de solicitação”. Nós começamos a trabalhar imediatamente. Podemos enviar um técnico ao seu local em até 24 horas para descobrir o que realmente aconteceu. Foi um pico de tensão? Um conector defeituoso? Ou a lâmpada simplesmente chegou ao fim de sua vida útil?
Como encontrar o equilíbrio certo
Os tubos de quartzo de alta potência fornecem o calor necessário, mas eles sofrem bastante em ambientes difíceis. Trocar o tubo é fácil. O difícil é garantir que a nova lâmpada esteja corretamente conectada, para que ela não quebre imediatamente. Nós fornecemos substitutos que se encaixam perfeitamente em sua instalação atual, mas você precisa ficar atento aos pontos de contato. Se houver oxidação nos terminais, há mais resistência. E é isso que faz com que a lâmpada quebre mais cedo.
Olha, não vou dizer que temos um sistema “perfeito”. As lâmpadas de quartzo têm um tempo de vida limitado; elas acabam se desgastando com o tempo. Mas o importante é que, quando isso acontece, sua produção não precisa parar por um mês enquanto algum departamento corporativo aprova uma solicitação de envio de um técnico.