De echte kosten van het wachten op onderdelen van de OEM-ontwikkelaar
Als er een probleem optreedt met een infraroodlamp op uw productielijn, raakt u niet alleen een lamp kwijt. U verliest ook geld. Elke uur dat de machine stil ligt, is een financiële schade voor u.
De meeste ingenieurs zitten vast in een frustrerende situatie: ze kunnen ofwel wachten op de originele producent – waarbij ze formulieren invullen en hopen dat het onderdeel over een paar weken wordt geleverd – of ze kunnen iemand vinden die hen kan helpen, zodat het probleem morgen al kan worden opgelost.
Papierwerk lost geen problemen op.
De manier waarop grote OEM-ontwikkelaars serviceverlening regelen, is meestal een nachtmerrie. U moet formulieren invullen, wachten op een ticketnummer en hopen dat het onderdeel überhaupt beschikbaar is.
Wij doen het anders. Wij geloven in fysieke aanwezigheid ter plekke. Als uw verwarmingssysteem niet werkt, heeft u geen PDF-manual nodig om te weten hoe u een vervangend onderdeel kunt aanvragen. U hebt gewoon een lamp nodig die past, en iemand die weet hoe deze moet worden geïnstalleerd. Punt.
De productielijn draaiend houden
Laten we eerlijk zijn: infraroodlampen zijn consumptiegoederen. Ze zijn bedoeld om na verloop van tijd kapot te gaan. Of u nu korte golflengte-quartzbuizen gebruikt voor het produceren van PET-of middellange golflengte-verwarmers voor het drogen van producten, ze zullen uiteindelijk kapotgaan.
Het technische aspect – spanning, wattage en lengte – is vrij standaard. Wat niet standaard is, is de hulp die u krijgt wanneer er problemen optreden. Het is belangrijk om iemand ter plaatse te hebben binnen 24 uur. Dan kan het probleem snel worden opgelost. Wij regelen de diagnose en de vervanging. Dit voorkomt ook dat uw onderhoudspersoneel probeert het probleem op te lossen met een lamp die niet voldoet aan de specificaties, waardoor er juist meer problemen ontstaan.
Het nadeel
Als u zich afwendt van de OEM-ontwikkelaar, moet u voorzichtig zijn. U kunt niet zomaar gokken wat de specificaties zijn. Als de spanning niet precies klopt, kan de lamp beschadigen of kunnen de schakelaars uitvallen.
Daar komen wij inspelen. We controleren alle specificaties nogmaals voordat de lamp in contact komt met uw machine. We zorgen ervoor dat alles goed is, zodat u zich geen zorgen meer hoeft te maken en weer kunt gaan werken.