쿼츠 히터가 고장나면, 매분마다 손해가 발생합니다.
생산 라인에서 쿼츠 히팅 요소가 고장나는 순간, 여러분은 시간과의 싸움을 시작하게 됩니다. 이는 매우 스트레스가 큰 상황입니다. 보통 두 가지 선택지가 있습니다. 하나는 OEM 업체를 기다리는 것이고, 다른 하나는 24시간 이내에 현장에 기술자를 보낼 수 있는 현지 업체를 찾는 것입니다.
OEM 업체와의 문제점
공장의 지원을 받는 것은 악몽과도 같습니다. 끝없는 서류 작성과 전 세계 반대편에서 부품이 도착하기를 기다려야 합니다.
특히 PET 제조라인과 같은 대량 생산라인의 경우, 부품을 기다리는 데 2주나 걸린다면 그건 현실적이지 않습니다. 하나의 히터만 고장나도 전체적인 작업이 중단됩니다.
생산량이 줄고, 돈도 손해보게 됩니다. 그게 전부입니다.
더 빠른 해결 방법
저희는 다르게 처리합니다. 저희는 중국에 위치하여 직접 공장과 연결된 서비스를 제공합니다. 저희의 목표는 문제가 발생한 순간부터 해결되는 순간까지의 중간 단계들을 최대한 줄이는 것입니다.
“신청 절차” 따위는 생략합니다. 바로 작업에 착수합니다. 24시간 이내에 기술자를 현장으로 보내서 문제가 무엇인지 파악할 수 있습니다. 전압 문제일까요? 연결 부위에 문제가 있을까요? 아니면 히터의 수명이 다한 것일까요?
적절한 균형을 찾는 것
고출력 쿼츠 히터는 필요한 열을 제공하지만, 혹독한 환경에서는 쉽게 고장납니다.
히터를 교체하는 것은 간단한 일입니다. 하지만 새 히터가 제대로 연결되어서 즉시 고장나지 않도록 하는 것이 중요합니다. 저희는 기존 설비에 잘 맞는 히터를 제공하지만, 접점 부분을 잘 확인해야 합니다.
만약 단자 부분에 산화가 있다면 저항이 증가하여 히터가 빨리 고장날 수 있습니다.
솔직히 말해서, 저희도 “완벽한” 시스템을 가지고 있다고는 말할 수 없습니다. 쿼츠 히터에도 수명이 있으며, 결국에는 고장나게 됩니다. 하지만 중요한 것은, 히터가 고장났을 때 생산이 한 달 동안 중단되어서는 안 된다는 것입니다.