OEM उत्पादों की प्रतीक्षा की वास्तविक कीमत
जब आपकी उत्पादन लाइन में इन्फ्रारेड लैंप खराब हो जाता है, तो आपको सिर्फ एक लैंप ही नहीं, बल्कि पैसे भी खोने पड़ते हैं। मशीन हर घंटे बेकार ही पड़ी रहती है, और यह आपके लिए आर्थिक नुकसान है।
अधिकांश इंजीनियरों को ऐसी ही परिस्थितियों में फंसना पड़ता है। आप या तो मूल निर्माता के साथ प्रतीक्षा कर सकते हैं… वारंटी फॉर्म भरकर, उम्मीद करते हुए कि कुछ हफ्तों में ही उपकरण आ जाएगा… या फिर किसी स्थानीय व्यक्ति की मदद ले सकते हैं, जो कल ही आपकी मशीन की मरम्मत कर सके।
कागजी कार्यवाही से मशीनें ठीक नहीं होतीं.
बड़ी OEM कंपनियाँ सेवा प्रदान करने में बहुत ही धीमी होती हैं। आपको फॉर्म भरने होते हैं, टिकट नंबर का इंतज़ार करना होता है… और उम्मीद करनी होती है कि वास्तव में वह उपकरण उपलब्ध ही हो।
हम ऐसा नहीं करते। हम वास्तव में वहाँ मौजूद रहते हैं। यदि आपका हीटिंग उपकरण खराब हो जाता है, तो आपको किसी PDF मैनुअल की आवश्यकता नहीं है… आपको तो ऐसा लैंप ही चाहिए, जो आपकी मशीन में ठीक से काम कर सके… और ऐसा व्यक्ति भी चाहिए, जो उसे सही तरीके से जोड़ सके।
उत्पादन लाइन को चालू रखना
ईमानदारी से कहें तो, इन्फ्रारेड लैंप तो ऐसे ही उपकरण हैं… जो समय के साथ खराब हो जाते हैं। चाहे आप PET उत्पादन हेतु शॉर्टवेव क्वार्ट्ज ट्यूबों का उपयोग कर रहे हों, या मीडियमवेव हीटरों का… वे अंततः खराब ही हो जाएँगे।
तकनीकी पहलू – वोल्टेज, वॉटेज, लंबाई – तो सामान्य ही होता है… लेकिन जब उपकरण खराब हो जाता है, तो मदद मिलना बहुत ही मुश्किल हो जाता है।
24 घंटों के भीतर किसी को वहाँ भेजना ही एक छोटी सी समस्या को बड़ी समस्या में बदलने से बचाता है। हम ही निदान एवं मरम्मत का काम करते हैं… इससे आपकी रखरखाव टीम को गलत उपकरणों का उपयोग करके मशीन को चालू करने की कोशिश करने से भी बचाया जाता है… क्योंकि ऐसा करने से और भी समस्याएँ पैदा हो जाती हैं।
समस्या
लेकिन, यदि आप OEM कंपनी के बजाय किसी अन्य व्यक्ति/कंपनी की मदद लेते हैं, तो आपको सावधान रहना होगा… आप तो सिर्फ अनुमान ही नहीं लगा सकते… यदि वोल्टेज में थोड़ी भी गलती हो जाए, तो लैंप खराब हो सकता है… या फिर ब्रेकर भी खराब हो सकता है।
यहीं पर हमारी भूमिका आती है… हम लैंप को आपकी मशीन में लगाने से पहले हर एक विवरण की जाँच करते हैं… हम यह सुनिश्चित करते हैं कि सब कुछ सही हो… ताकि आपको चिंता करने की आवश्यकता ही न पड़े… और आप अपना काम जारी रख सकें।