Lorsqu’un élément chauffant en quartz tombe en panne, chaque minute perdue représente une perte financière pour vous. Dès que l’élément chauffant de votre ligne de production cesse de fonctionner, vous êtes face à un défi temporel urgent. Il est donc crucial de trouver une solution rapidement. En général, vous avez deux choix : attendre que le fabricant réponde, ou trouver quelqu’un dans la région qui puisse envoyer un technicien sur place en moins de 24 heures.
Les difficultés avec le fabricant
Travailler avec le fabricant peut être un cauchemar. Vous devez remplir des formulaires interminables et attendre que les pièces arrivent depuis l’autre bout du monde. Si vous dirigez une usine à grande échelle – surtout celle utilisée pour la fabrication de produits en PET – attendre deux semaines pour obtenir une pièce de rechange n’est pas réaliste. Une lampe défectueuse peut perturber tout le système de chauffage. Vous perdez ainsi en productivité et en argent. C’est aussi simple que ça.
Une solution plus rapide
Nous faisons les choses différemment. Nous sommes basés en Chine, ce qui nous permet d’agir directement avec les fabricants. Notre objectif est d’éliminer toutes les formalités entre le moment où quelque chose tombe en panne et le moment où cela est réparé. Oubliez les procédures administratives : nous commençons immédiatement à travailler. Un technicien peut être chez vous en 24 heures pour déterminer ce qui s’est passé. S’agit-il d’une fluctuation de tension ? D’un connecteur défectueux ? Ou bien la lampe a-t-elle simplement atteint la fin de sa durée de vie ?
Pour obtenir un bon équilibre
Les tubes en quartz à haute puissance fournissent la chaleur nécessaire, mais ils sont sujets à des défauts dans des environnements difficiles. Remplacer le tube est simple. Mais il est important de s’assurer que la nouvelle lampe soit correctement branchée afin qu’elle ne tombe pas en panne immédiatement. Nous fournissons des pièces de remplacement qui s’intègrent parfaitement à votre installation existante. Mais vous devez vérifier régulièrement les points de contact. Si il y a de l’oxydation aux terminaux, cela crée plus de résistance… Et c’est ce qui fait que la lampe tombe en panne prématurément.
Écoutez, je ne vous dirai pas que nous avons un système “parfait”. Les lampes en quartz ont une durée de vie limitée ; elles finissent par se détériorer. Mais le problème, c’est que lorsque cela arrive, votre production ne devrait pas être arrêtée pendant un mois en attendant que quelqu’un dans un bureau décide d’approuver une demande de réparation.