El verdadero costo de esperar por piezas fabricadas por el OEM
Cuando una lámpara infrarroja deja de funcionar en su línea de producción, no solo pierde una bombilla, sino también dinero. Cada hora que esa máquina permanece inactiva representa una pérdida financiera para usted.
La mayoría de los ingenieros se encuentran en una situación frustrante: o bien tienen que esperar a que el fabricante original envíe la pieza necesaria, o bien buscan a alguien local que pueda arreglarla rápidamente.
Los trámites burocráticos no arreglan las máquinas.
La forma en que los grandes fabricantes manejan el servicio técnico suele ser un verdadero infierno. Hay que llenar formularios, esperar un número de seguimiento y confiar en que la pieza esté disponible.
Nosotros hacemos las cosas de manera diferente. Creemos en estar presentes físicamente en el lugar donde se encuentra la máquina. Si su sistema de calefacción deja de funcionar, no necesita un manual en PDF que le indique cómo solicitar una pieza de repuesto. Lo que necesita es una lámpara compatible y alguien que sepa cómo conectarla. Simple.
Mantener la línea de producción en funcionamiento
Seamos honestos: las lámparas infrarrojas son elementos consumibles. Están diseñadas para desgastarse con el tiempo. Ya sea que utilice tubos de cuarzo de onda corta para el proceso de soplado de PET o calentadores de onda media para el curado de materiales, tarde o temprano dejarán de funcionar.
Los aspectos técnicos como voltaje, potencia y longitud son bastante estándar. Lo que no es estándar es la ayuda que se recibe cuando algo falla. Tener a alguien en el sitio en 24 horas marca la diferencia entre un pequeño problema y un desastre total. Nosotros nos encargamos del diagnóstico y del reemplazo de la pieza. Además, evitamos que el personal de mantenimiento intente arreglarlo con una lámpara que no cumpla con los requisitos, lo cual solo genera más problemas.
La complicación
Ahora bien, si decide alejarse del fabricante original, debe tener cuidado. No puede arriesgarse a usar piezas que no cumplan con los requisitos técnicos. Si el voltaje no es exacto, puede dañar la lámpara o incluso causar fallos en los disyuntores.
Aquí es donde entramos nosotros. Revisamos cada uno de los parámetros técnicos antes de que la lámpara llegue a su máquina. Nos aseguramos de que todo esté correcto desde el principio, para que pueda dejar de preocuparse y volver a trabajar.