Die wirklichen Kosten des Wartens auf Ersatzteile vom Hersteller
Wenn bei der Produktionslinie eine Infrarotlampe ausfällt, geht es nicht nur um den Verlust einer Lampe – man verliert auch Geld. Jede Stunde, in der die Maschine stillsteht, bedeutet finanzielle Verluste für das Unternehmen.
Die meisten Ingenieure befinden sich in einer schwierigen Situation: Entweder müssen sie abwarten, bis der Hersteller das Ersatzteil liefert – was Wochen dauern kann – oder sie suchen jemanden vor Ort, der das Problem sofort beheben kann.
Papierkram hilft den Maschinen nicht weiter.
Die Art und Weise, wie die großen Hersteller mit Reparaturen umgehen, ist in der Regel ein Albtraum – es gibt zentrale Servicezentren, in denen man Formulare ausfüllen muss und darauf hoffen muss, dass das Ersatzteil überhaupt verfügbar ist.
Wir machen das anders. Wir sind vor Ort – physisch präsent. Wenn Ihre Heizanlage ausfällt, brauchen Sie kein PDF-Handbuch, in dem erklärt wird, wie man ein Ersatzteil bestellt. Sie brauchen einfach eine passende Lampe sowie jemanden, der weiß, wie man sie richtig einbaut. Punkt.
Die Produktion am Laufen halten
Seien wir ehrlich: Infrarotlampen sind Verschleißteile. Sie sind dazu da, irgendwann kaputtzugehen. Egal, ob Sie Kurzwellenkristallröhren für das PET-Formen oder Mittelwellenheizer für das Aushärten verwenden – letztendlich werden sie kaputtgehen.
Die technischen Parameter wie Spannung, Leistung und Länge sind eher standardisiert. Was nicht standardisiert ist, ist die Hilfe, die man bekommt, wenn etwas kaputtgeht.
Dass jemand innerhalb von 24 Stunden vor Ort ist, macht den Unterschied zwischen einem kleinen Problem und einem totalen Desaster aus. Wir kümmern uns um die Diagnose und den Austausch der Lampe. Dadurch muss Ihr Wartungsteam nicht versuchen, die Maschine mit einer nicht geeigneten Lampe wieder in Gang zu bringen – was meist nur zu weiteren Problemen führt.
Die Fallstricke
Wenn man sich vom Hersteller distanziert, muss man vorsichtig sein. Man darf nicht einfach nur auf die Angaben des Herstellers vertrauen. Wenn die Spannung nur geringfügig falsch ist, kann das dazu führen, dass die Lampe kaputtgeht oder die Sicherungen durchbrennen.
Deshalb überprüfen wir alle Parameter vor Ort, bevor die Lampe überhaupt in die Maschine eingebaut wird. So können Sie sich keine Sorgen mehr machen und wieder mit der Arbeit fortfahren.