OEM部品を待つことの真の代償
生産ラインで赤外線ランプが故障した場合、単にランプを失うだけではありません。お金も失われます。機械が停止している1時間ごとに、経済的な損失が生じます。
ほとんどのエンジニアは、このような状況に苦しめられます。元のメーカーに依存して保証申請書を提出し、数週間後に部品が届くのを待つか、あるいは、明日中に現地に技術者を派遣してくれる業者を探すしかありません。
書類作成だけでは機械は直りません。
大手OEMメーカーのサービス対応は、中央集権的なシステムのため、本当に面倒です。申請書を記入し、番号を待ち、部品が在庫にあることを願うしかありません。
私たちは異なる方法で対応します。私たちは、直接現地に行って対応することを信条としています。もし加熱装置が故障したら、交換用部品の請求方法に関するPDFマニュアルなどは必要ありません。必要なのは、適切なランプと、それを正しく接続できる技術者です。
生産ラインを止めないために
正直に言えば、赤外線ランプは消耗品です。いずれ壊れます。PET製造に使う短波長のクォーツ管であれ、硬化処理に使う中波長のヒーターであれ、最終的には故障します。
電圧やワット数、長さといった技術的な要件は比較的標準的です。しかし、問題が発生した時に得られるサポートは標準的ではありません。24時間以内に現地に人を派遣できるかどうかが、小さな障害か大惨事かの違いになります。私たちは診断と部品の交換を行います。また、メンテナンスチームが、ラインを動かすために不適切なランプを使って無理やり修理しようとするのを防ぎます。そうすると、逆に問題が増えるだけです。
注意点
ただし、OEMメーカー以外を利用する場合は注意が必要です。仕様を適当に推測してはいけません。電圧が少しでも誤っていると、ランプが破壊されたり、ブレーカーが落ちたりします。
そこで私たちが役立ちます。ランプが機械に取り付けられる前に、工場内ですべての仕様を確認します。最初から正しく機能するようにしておけば、心配することなく作業に戻れます。