আর যেন ক্ষতিগ্রস্ত হিটারগুলো আপনার উৎপাদন ক্ষমতাকে ধ্বংস করে না।
যখন আপনার উৎপাদন লাইনে থাকা কোয়ার্টজ হিটারগুলো কাজ করা বন্ধ করে দেয়, তখন আপনি শুধুমাত্র একটি ল্যাম্প হারান না; বরং সেই যন্ত্রটি নিষ্ক্রিয় অবস্থায় থাকার প্রতিটি সেকেন্ডে আপনি অর্থ হারান।
বেশিরভাগ মানুষ শুধুমাত্র OEM-এ ফোন করে অপেক্ষা করেন। তারা একটি টিকিট খোলেন, উত্তরের জন্য অপেক্ষা করেন; আর তারপর বিশ্বের অন্য প্রান্ত থেকে কোনো টেকনিশিয়ানকে আনার জন্য আরও অপেক্ষা করেন। যখন সেই টেকনিশিয়ান এসে পৌঁছান, ততক্ষণে আপনি অনেক দিনের উৎপাদন ক্ষমতা হারিয়ে ফেলেন। এটা সত্যিই একটি দুঃস্বপ্ন।
আমরা ভিন্নভাবে কাজ করি।
আপনাকে অতিরিক্ত ঝামেলায় ফেলার পরিবর্তে, আমরা ২৪ ঘণ্টা অন-সাইট সাপোর্ট প্রদান করি। আমাদের ইঞ্জিনিয়াররা তৎক্ষণাৎ আপনার কারখানায় গিয়ে সমস্যাটি চিহ্নিত করে নতুন হার্ডওয়্যার লাগিয়ে দেন। এর ফলে সম্ভাব্য এক সপ্তাহের বন্ধ থাকার সময়টা কয়েক ঘণ্টায় পরিণত হয়।
আর হার্ডওয়্যারের ব্যাপারেও আমরা সতর্ক থাকি। উচ্চ-ওয়াটেজের কোয়ার্টজ টিউবগুলো দ্রুত উৎপাদনের জন্য দারুণ; কিন্তু এগুলো আপনার বৈদ্যুতিক সংযোগগুলোর জন্য ক্ষতিকারক। যদি আপনার ওয়্যারিং সিস্টেমটি এই ধরনের তাপের জন্য উপযুক্ত না হয়, তাহলে আপনার টার্মিনালগুলো দ্রুতই ক্ষতিগ্রস্ত হয়ে যাবে।
আমরা আপনার কারখানায় গিয়ে আপনার সিস্টেমটি পরীক্ষা করি। আমরা নিশ্চিত করি যে তাপটি ঠিক জায়গায় থাকে এবং আপনার কন্ট্রোল ক্যাবিনেটে ঢুকতে না পারে।
আর হার্ডওয়্যারের ব্যাপারে? আমরা আমাদের হিটারগুলোকে “ড্রপ-ইন” রিপ্লেসমেন্ট হিসেবে তৈরি করি। অর্থাৎ, আপনাকে উইকেন্ড কাটিয়ে মাউন্টিং ব্র্যাকেটগুলো পুনর্নির্মাণ করতে বা প্যানেলগুলো নিয়ে ঝামেলা করতে হবে না। আপনি শুধুমাত্র পুরানো টিউবটি বের করে নতুনটি লাগিয়ে দিন। খুবই সহজ।
কিন্তু সবচেয়ে ভালো ব্যাপার হলো: আমরা শুধুমাত্র একটি বাক্স পাঠিয়ে শুভকামনা জানাই না। আমরা অন-সাইটে থেকে নিশ্চিত করি যে ল্যাম্পটি ঠিকভাবে লাগে এবং ভোল্টেজটি স্থিতিশীল থাকে।
আপনার উৎপাদন লাইন কোনো কর্পোরেট অনুমোদনের জন্য অপেক্ষা করতে পারে না। আমরা কাগজপত্রের চেয়ে আপনার কারখানার কথাই বেশি গুরুত্ব দিই।